Krass kritikk mot NAV
| Publisert 26.02.2008 |
  Tips en venn  Utskriftsvennlig tekst |
|---|
En fersk rapport fra Sivilombudsmannen retter krass kritikk mot NAVs behandling av funksjonshemmede og kronisk syke. Undersøkelsen forut for rapporten viser at brukerne opplever avvisning, informasjonssvikt og manglende kompetanse hos de ansatte.
Sivilombudsmann Arne Fliflet har undersøkt hvordan en rekke organisasjoner opplever NAV-ansattes veilednings- og opplysningsplikt, og deres holdning til og kompetanse om funksjonshemmede og kronisk syke brukere. Flere problemområder er avdekket.
Kunnskapsløst og forutinntatt
Rapporten viser at saksbehandlerne mangler grunnleggende kunnskap om brukernes behov og hvilke muligheter som finnes. Brukerne blir møtt med
forutinntatte og feilaktige oppfatninger. Kontakten med NAV oppleves derfor som ydmykende.
Mangel på respekt og empati
- Det er fullstendig mangel på respekt og empati, og det oppleves krenkende for menneskeverdet mitt. Det skal være håp og oppmuntring i møte med
NAV, men i stedet innebærer det en masse bekymringer, forteller "Randi" til Aftenposten 24. februar.
Sivilombudsmannen kritiserer
- Det er en utbredt oppfatning at ansatte i NAV kan virke avvisende og ha en nedlatende holdning til brukere med psykiske problemer og
funksjonshemninger, sier Fliflet.
- Flere mente også at saksbehandlere i NAV ikke hadde tilstrekkelig kompetanse om brukernes sykdom til å gi dem den veiledningen de har krav på. Han forteller at de har fått tilbakemeldinger om at brukere med psykiske problemer opplever at NAV i for stor grad er opptatt av å spare penger, og forsøker å finne en måte å avslå søknader på.
Innrømmer at de har store utfordringer
Arbeids- og velferdsdirektoratet mener de tar brukernes behov på alvor, men innrømmer at de har store utfordringer med å ivareta informasjons- og
veiledningsplikten. NAV-kontorene skal etter intensjonen være et helhetlig kontor der Arbeids- og velferdsetaten og kommunens sosialtjeneste jobber sammen om å
finne løsninger for brukerne.
Les hele saken på Aftenpostens nettsider.
Dette var ikke noe nytt. 
Norway
Norway
